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此概念图以 IHMC CmapTools 创建, 内含信息有关于: 6.1 決策過程, 6.1 決策過程 在於 組織內的所有管理者, 無論是在哪個層級或身 處何處,都需作決策 (decisions), 6.1.1 步驟一:確認問題 注意 大部分問題可能沒那麼 明顯,管理者須注意不 要將問題與問題的徵兆 混淆了。, 6.1.3 步驟三:決定標準的權重 是 如何決定權重?最簡單 的方法就是給最重要的 標準10分,然後根據這 個基礎給其它標準適當 的權重。, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.1 步驟一:確認問題, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.3 步驟三:決定標準的權重, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.8 步驟八:評估決策的效能, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.7 步驟七:執行解決的方案, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.6 步驟六:選擇解決的方案, 6.1.7 步驟七:執行解決的方案 注意 持續性評估環境是否有 所改變。尤其是作長期 決策時,管理者必須評 估哪些解決方案、標準 以及最後的選擇,是否 仍是最佳方案?或環境 已經改變,而需做重新 的評估, 6.1.2 步驟二:確認決策的標準 是 管理者必須決定哪些因 素是重要的或與決策有 關的, 6.1.7 步驟七:執行解決的方案 注意 負責執行方案的人如果 能參與決策的過程,將 比僅被告知如何執行, 會有更多的參與感、認 同感,也會比較努力於 方案的執行, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.4 步驟四:發展解決的方案, 6.1.1 步驟一:確認問題 注意 此外,錯認問題並煞有 其事將之處理掉的管理 者,和一位未能辨識問 題,以致未採取任何行 動的管理者,二者都是 一樣差勁。, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.2 步驟二:確認決策的標準, 6.1 決策過程 步驟是 6.1.5 步驟五:分析解決的方案, 6.1.1 步驟一:確認問題 是 問題 的存在,亦即決策 是起因於「現實與理想 間存有差距」。, 6.1.6 步驟六:選擇解決的方案 是 選出最佳的解決方案, 也就是選出第五步驟中 得分最高的方案。, 6.1.8 步驟八:評估決策的效能 注意 如果評估後發現問題依 然存在,管理者需仔細 檢討到底哪裡出錯了。 是在問題的界定上出錯 ?在方案的評估上出了 問題?還是所選的方案 並沒有問題,但執行卻 有偏差?這些問題的答 案可能使管理者重新思 考,並回到前面的步驟 ,甚至可能整個決策程 序重新來過。